SLA，即service level agreement，服务级别协议，是服务商与用户之间签署的一份合同，它清晰了IT服务商与客户的职责与服务内容及一些免责与惩处条款，有效保障了双方利益，避免了许多误会与纠纷。

    作为一家致力于服务高效、标准化的专业服务提供商，浩瀚顺应行业需求，积极倡导SLA协议服务，为卓越的服务水准提供了清晰、可量化的保障。