企业IT运维成本高 外包成救命稻草

近日，大型跨国企业诺基亚因超负荷的IT投入严重影响到其正常发展，正计划将近千名IT员工转移到某外包公司，以应对IT成本上升所带来的压力。该外包公司自09年以来都在为诺基亚提供IT服务，包括数据中心、网络管理、终端用户服务和运维。诺基亚如此大的动作旨在降低IT成本，保存现金储备。随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，如此复杂的经济环境下，成本问题成制约企业发展的因素。诺基亚这种转移IT人员的方式或许不可复制，但诺基亚的理念我们却可见端倪，即IT运维外包可以让企业成本得以降低。

众所周知，企业日常运作离不开IT部门支持，IT运维又是IT系统正常运转的重要保障。然而，不断攀升的IT运维成本却困扰着无数CIO。特别是近年来中国人口红利降低，通货膨胀等因素导致人力成本飞涨更让很多企业难以承受运维之重。那么，如何在保证运维质量的基础上解放企业成本压力呢？

毋庸置疑，IT运维外包可以让客户获得更专业的服务。同时，还可以在企业业务发展快速上升或者快速下降时，将IT的HR成本转嫁到外包服务商，这也将减少企业成本。相比较企业内部IT部门，运维外包具有灵活便捷，应需而动的特点，这在服务器搬迁、大规模Windows升级等项目体现最明显。将繁杂的日常运维外包出去，可以让企业IT总体拥有成本降低，管理上也更加轻松。节省了资源以及时间，这有助于CIO集中精力去创造更大的价值。如此看来运维外包是企业降低IT成本的良策，那么选择合适的外包商就成为重中之重。

作为IT运维外包服务商，需要通过管理思路的革新，超越消极被动的传统人员输出式外包服务模式，在满足SLA和客户满意度基础上，不断主动降低成本提高效率，提升IT的业务支持能力。